Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng km3322w — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
km3322w Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi xử lý rõ ràng, không mập mờ. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành trong thực tế — từ lưu trữ dữ liệu đến bảo vệ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Cookie và phiên truy cập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Phiên hoạt động không dùng quá lâu sẽ tự động đăng xuất.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục Tài Khoản trên điện thoại, chọn Hỗ Trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình — tiện nhất cho các tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về quy định và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc trang pháp lý — từ quyền xóa tài khoản đến cách khiếu nại giao dịch.

Có. Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi ghi nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ với bên ngoài và chỉ dùng nội bộ để xử lý thanh toán.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, việc truy cập không hợp lệ và tài khoản có thể bị tạm ngừng.

Có. Chụp màn hình giao dịch, vào mục Hỗ Trợ trên ứng dụng và gửi yêu cầu. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên cập nhật email tài khoản để không bỏ sót.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt để đặt lại phiên bất cứ lúc nào.